О том, куда жаловаться на школьные поборы и самоуправство учителей, мы уже рассказывали не раз – подробные пошаговые инструкции по составлению и подаче жалоб на школу вы можете найти в наших предыдущих статьях. В сегодняшнем обзоре мы решили разобраться с другой, не менее важной проблемой, которая интересует многих молодых родителей – как защитить права ребенка в детском саду?

Этот вопрос остается актуальным уже долгие годы, ведь столкнуться с халатностью и непрофессионализмом сотрудников можно как в районном, так и в элитном детсаду - от этого не застрахован абсолютно никто. Итак, куда и как правильно жаловаться на детский сад? Об этом читайте в нашем новом материале.

Жалоба заведующей детского сада

Если у вас возникли претензии к работе воспитателей детского сада, не спешите сразу же подавать жалобы во всевозможные инстанции от прокуратуры до приемной президента. Вполне возможно, что вашу проблему можно решить мирным путем, просто пообщавшись с заведующей. Обратиться с жалобой вы можете как письменно, так и при личном визите: четко и ясно изложите свои претензии, предъявите требования и попросите принять соответствующие меры.

Можете быть уверены – руководство дорожит своей репутацией и меньше всего хочет лишних проверок и переаттестаций, которые неизбежны, если родители обратятся в вышестоящие органы. Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев одного обращения к заведующей детского сада оказывается достаточным для решения вопроса.

Жалоба на детский сад в Роспотребнадзор

В том случае, если жалоба руководству детского сада не принесла положительного результата, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор. Подать жалобу вы можете любым удобным для вас способом: лично, в письменном виде, по телефону или электронной почте. Телефон и адрес отделения в вашем городе вы можете найти на официальном сайте Роспотребнадзора. Ответить на вашу претензию обязаны в течение 30 дней.

Жалоба на детский сад в местное управление образования

Следующая инстанция, в которую вы можете обратиться за защитой своих прав – местное управление образования. Порядок подачи жалобы такой же, как и в предыдущих случаях – заявление составляется в свободной форме, подать его вы можете лично или по почте, заказным письмом с уведомлением.

Жалоба на детский сад заместителю главы администрации по социальным вопросам

Если предыдущие инстанции проигнорировали ваши жалобы, обращайтесь с заявлением в администрацию вашего города. Подать заявление вы также можете лично или заказным письмом.

Обратите внимание! Если у вас на руках есть письменные отказы из предыдущих инстанций – обязательно отсканируйте эти документы или снимите с них копии и приложите к своему заявлению. Они послужат доказательством и помогут вам подтвердить бездействие и равнодушие должностных лиц, к которым вы обращались ранее.

Детский сад — это особенное место, в котором ваш ребенок не только проводит большую часть дня, но и учится, общается и обретает самые первые необходимые навыки. И общается он не только со сверстниками, но и со взрослыми. Воспитатели, обслуживающий персонал, учителя — все они так или иначе делают свои вклад в развитие ребенка и его взгляд на окружающий мир.

Один из главных людей в детском саду — заведующий. Он выполняет функции руководителя, распределяя обязанности, устанавливая правила работы и решая, как будет проходить обучение. Именно поэтому на нем лежит огромная ответственность. Но что делать, если заведующий своими обязанностями пренебрегает? Или если исполняя свои обязанности он причиняет ребенку вред? В этом случае стоит жаловаться. О том, как подать претензию правильно, мы расскажем в этой статье.

В каком случае можно подавать

Прежде чем начинать составлять претензию нужно понять, на что именно можно жаловаться в вышестоящие органы, а на что не стоит. На самом деле причин для подачи жалобы на детский сад огромное множество, но наиболее часто встречаются следующие:

• Деньги, отданные в детский сад, исчезают бесследно;
• Заведующий детского сада не выполняет своих обязанностей;
• Заведующая ведет себя неподобающе, хамит, плохо относится к детям и их родителям;
• В садике применяются меры воспитания, не соответствующие нормам;
• В обучающих детских садах применяются программы, не утвержденные министерством образования;
• К детям применяются противоправные действия или насилие;
• Сотрудники детского сада совершают различные нарушения, но заведующий никак не реагирует на жалобы.

Как видите, существует огромное множество поводов для обращения. Однако следует помнить, что именно от причины зависит то, куда будет подаваться обращение. При этом почти в любом случае жалоба на руководителя детского сада будет выглядеть почти одинаково.

Как пишется претензия

Абсолютно любая жалоба, касающаяся заведующей или другого сотрудника детского сада, должна писаться по строгому образцу. При написании стоит избегать оскорблений и длинных, сложных пояснений — укажите всю информацию кратко и понятно. Каждое обращение состоит из трех частей: заголовок, информационная часть, заключение.

Жалобы - стандартный блок

• Заголовок всегда пишется в правом верхнем углу листа в столбик. В нем указываются следующие данные: название и адрес государственной службы, в которую жалоба подается, ФИО и должность ответственного за рассмотрение жалобы лица, ФИО и адрес заявители, а так же контакты для связи;
• Информационная часть пишется сразу под заголовком «Жалоба на заведующего детским садом». В ней потребуется указать саму суть вашей претензии. Для начала потребуется указать обстоятельства, при которых возник конфликт. Затем описать причину, по которой вы обращаетесь. После этого останется только указать ваши требования и обосновать их, ссылаясь на законы РФ и нормы права;
• Заключительная часть. Тут все просто — в ней содержится только опись всех документов, подающихся вместе с жалобой, подпись заявителя и дата подачи обращения.

Форма стандартна для абсолютно любой государственной службы кроме суда, так как в него подается не жалоба на детский сад, а исковое заявление. Оно отличается только двумя мелочами — в заголовке не нужно будет указывать уполномоченное лицо, а после информации о заявителе (истце) появится поле «Ответчик», т.е. детский сад.

Куда можно подать

Детский сад — весьма своеобразная организация. Он может быть как просто дошкольным учреждением, так и образовательным или культурным центром — все зависит от его размеров, ориентирования, методов воспитания и много го другого. Да и сами жалобы бывают очень разносторонними. В связи с этим существует достаточно много мест, в которые может быть направлено ваше обращение. Рассмотрим их все:

• Претензия в департамент образования (ранее РОНО). С неё стоит начать в первую очередь, так как большинство детских садов, помимо ухода за ребенком, так же проводятся работы по его воспитанию и обучению самым основным навыкам. Если уровень обучения очень низок, не дает результатов и в целом бесполезен из — за того, что воспитатель применяет нестандартную программу, то стоит обращаться в департамент образования. Так же туда стоит подавать жалобу в сом случае, если методы воспитания негативно сказываются на ребенке и кажутся вам неприемлемыми;
• Министерство образования. Жалобы на детский сад в эту службу можно подавать только в том случае, если сам детсад предлагает какую — то специальную программу образования. В целом, жалоба полностью идентична описанной выше, но она не должна затрагивать вопросы воспитания;
• Жалоба в Роспотребнадзор. Казалось бы, детский сад не является ни магазином, ни какой — то организацией, занимающейся торговлей, и жаловаться в Роспотребнадзор не имеет смысла. Однако это не так — писать жалобы в Роспотребнадзор можно и даже нужно. Правда касаться они должны определенных вещей, а именно состояния самого детского сада и обслуживания нужд ваших детей. Если вы обнаружили, что в садике плохо кормят, не убирают, а мебель, игрушки и прочие атрибуты давно пора списать, то пожалуйтесь в Роспотребнадзор — именно он занимается подобными проблемами;
• Заявление в полицию. Случается так, что на заведующего даже приходится писать заявление. Случается это в том случае, если именно он (а не один из его сотрудников) совершил преступление, караемое Уголовным Кодексом Российской Федерации;
• Жалоба в прокуратуру. Еще один весьма необычный вид жалобы на детский сад. Подавать заявление в прокуратуру можно только в одном случае — если воспитатель замечен за противоправными действиями. Кроме того, туда так же можно подать претензии, связанные с незаконным сбором денег;
• Обращение в трудовую инспекцию. Такое обращение подойдет сотрудникам детского сада, которым нет житья от заведующей. Подавать претензию может кто угодно — воспитатель, повар, уборщик или любой другой сотрудник. Однако сделать это можно в том случае, если заведующий нарушает трудовые нормы или условия трудового договора.

Внимание

Обратите внимание на то, что не всегда нужно писать заявление для того, чтобы обратиться за помощью в государственную службу. И уж тем более не всегда есть необходимость нести его лично. Так, например, заявление в трудовую инспекцию ил полицию может быть подано в режиме онлайн через официальный сайт.

Как судиться с детским садом?

К сожалению, далеко не всегда ответы от государственных служб оставляют жалующихся удовлетворенными. Кроме того, их могут просто проигнорировать в детском саду. В связи с этим зачастую родителям приходится обращаться в суд.

Судиться с детским садом не сложно, ведь он должен строго соблюдать нормы и законы, и малейшее отклонение от них может стать поводом для серьезного наказания. Для того, чтобы начать судебные тяжбы, вам потребуется подать исковое заявление. Направляется оно, как правило, в мировой суд. После подачи самого иска начнутся разбирательства, в ходе которых вам потребуется обозначить причину вашего недовольства и доказать, что сотрудники и заведующие детсада вели себя неправомерно. В этом вам помогут другие родители, свидетели, детские психологи и, конечно же, юристы.

Сейчас наш ребенок ходит на полдня в сад. И тут нам внезапно дают путевку на целый день, но в другом саду.

Решила сходить на экскурсию в другой сад, да узнать, чем он лучше или хуже нашего. Там я увидела такую заведующую, что просто жесть.

Начнем по порядку. Мне выдали путевку, на ней написано, что она действует 15 календарных дней. Ну ок, время есть, не спешу. Через 7 дней мне звонит какая-то истеричная баба и говорит почему мол я до сих пор не явилась в сад с путевкой? Мля это вообще кто звонит? - спрашиваю я, офигевая от такого наезда (в предыдущем саду мне никто не названивал и не торопил).

Тетка говорит, что она из детского сада (позже выясняю, что это заведующая, а представиться видно сначала было не судьба? Сразу с наезда начала). Говорит, что у нее очередь желающих и надо поторопиться и прийти с путевкой на следующий день. Говорю ок, и спрашиваю, мол в 8 утра нормально будет зайти? Женщина заорала в трубку, мол это рань господня, и надо прийти к 10, у нее рабочий день только с 10 (вот странно, а наша заведующая с 8 как дура работает).

Хорошо. Я прихожу как положено в 10 утра к этому саду на следующий день. Таких как я оказалось еще 3 человека. Дама обзвонила всех, ну чтобы время не терять, объясняя все одно и тоже)) вы же понимаете, рабочий день с 10 утра, и все такое. А тут выяняется, что наша заведующая с замом уехала на совещание. Мля, это что за прикол такой? Обзвонить, наорать, а потом просто не прийти к 10 утра. Что это за ответственность такая? Что за прикол? Уже настроение ниже нуля.

Ладно, прихожу на следующий день. Картавый пожилой охранник грозно спрашивает зачем я пришла. Говорю, что у меня путевка, он просит показать и грозно проверяет бумагу, не вру ли я. Потом прохожу его грозный фейс-контроль, затем он звонит заведующей, мол можно ли мне к ней попасть. Что это за цирк? Получается обычный родитель не имеет доступа к заведующей? Просто отлично! Никакого такого фейс-контроля в предыдущем саду у нас не было, любой родитель мог прийти к начальнику спокойно в любое время.

Охранник чуть ли не держа меня за руку как ребенка, отвел прямо к кабинету заведующей и закрыл дверь, наверное, чтобы я не убежала. Угадайте кого я вижу? Я вижу женщину необъятной формы спиной ко мне. У нее стол расположен к окну, т.е. все родители, зайдя к ней видят ее спину! Прекрасно!

Женщина поворачивается и тут я вижу, что она сидит в ночнушке! На ней просторный черный халат в каком моя бабушка обычно спит. И это заведующая! Боже мой, куда я попала?

Женщина оказалась очень эмоциональной и видно не любит терять времени зря. Она сразу переходит к делу:

Вас устраивает сад?
- Я хотела бы чтобы вы сами рассказали о своем саде, потому как у меня много вопросов.
- Нет, вы меня не поняли. Вас территориально устраивает сад?
- Территориально да, но это же не основной критерий.
- Это основной критерий, если не устраивает пишите сразу отказ.
- Расскажите о саде для начала.
- Я ничего рассказывать не буду, если вас не устраивает территориально! Это основной критерий, если вас не устраивает материальная база или что-то еще в саду, то вы не имеете права отказываться. (Как вы понимаете - это уже идет запугивание).
- Хорошо, меня устраивает сад.
- Тогда приступим к оформлению (обычно эта процедура происходит после сдачи всех документов, но видимо ей не терпелось узнать мой социальный статус) . Где работаете? Где работает муж?
- Муж не работает, я тоже не работаю.
- КАК ЭТО ВЫ НЕ РАБОТАЕТЕ? НАМ ТАК НЕЛЬЗЯ! Я ЖЕ НЕ ТРЕБУЮ У ВАС СПРАВКУ С МЕСТА РАБОТЫ! ВЫ ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ! ИДИТЕ УСТРАИВАЙТЕСЬ НА РАБОТУ, А ПОТОМ ПРИХОДИТЕ, ТАК НЕЛЬЗЯ! (скорее всего она боялась, что мы не сможем сдавать многочисленные поборы, о которых пишут в интернете об этом саде) .
- Хорошо, запишите, что муж работает там-то, а я там-то.
- Вот и отлично. (далее начинает рассказывать про сам сад) . Поборов у нас нет, ничего платить не надо при поступлении (через 10 минут беседы она добавляет ). Как раз летом все родители (сами хотят же этого! ) обычно скидываются по 3000 рублей на краску и другие расходы (вот парадокс, а мы тратим 100 рублей в месяц на краску ). А некоторые родители безвозмездно оказывают просто так материальную помощь (мол вы тоже можете так сделать, а вот собственно и начались поборы, я и не против скинуться на краску, но глядя на детские убогие площадки, которые не крашены годами, я понимаю, что деньги уходят не туда).

Далее она говорит, что группы часто меняются, например, дети переходят из одного помещения в другое. И если вы установили здесь кондиционер, то в следующем году надо установить в другой группе. И мы (детский сад) не хотим устанавливать, но нас просит Роспотребнадзор, т.к. прошлым летом детишки падали в обморк от жары! (и это в здании 60-70-х гг, которое само по себе летом прохладное, а вентиляторы наверное давно отменили).

Потом она сказала, что ребенка можно приводить к 10 утра, а все родители забирают детей после сна, поэтому полднник совмещен с ужином и будет в 16 часов, и до 19 ребенка никто не покормит! (Прекрасно! Это тонкий намек, приводите к 10, а забирайте в 16, потому что так делают все.)

В общем женщина говорила много, рассказывала о проблемах детского сада, как им тяжело живется, и нет горячей воды, но родители установили водонагреватели за свой счет. И как тяжко с игрушками, дети их постоянно ломают и надо каждый год покупать новые за наш родительский счет и бла-бла-бла в том же духе.

В общем, я пребываю в шоке от общения с этой женщиной. Скажите, у вас такие же заведующие?

Заведующая детсадом мошенница. Способы мошенничества заведующими детскими садами. Какие меры наказания предусмотрены законодательством?

Заведующая детсадом мошенница

В последнее время, очень часто попадаются статьи о том, что заведующая детсадом мошенница. У заведующей детсадом имеется возможность трудоустраивать людей в штат сотрудников, которые необходимы данному учреждению. В связи с этим, если заведующая детсадом мошенница, то она постарается трудоустроить, как показывает практика, непосредственно своих родственников или близких людей, с которыми будет проще всего проводить определённые операции.

Способы мошенничества заведующими детскими садами

Одним из способов которые может применять заведующая детсадом если она мошенница, это удержание премий, выписывающихся сотрудникам или их выплата в более маленьком размере, чем на самом деле. При чём разница между выплаченной премией и той которую заплатит если заведующая детсадом мошенница, будет ею присвоена себе. Иногда заведующая детсадом мошенница, может якобы принимать на работу несуществующих преподавателей или работников. При этом по факту заведующая детсадом мошенница будет сдавать табеля для оплаты их так называемой работы. Но на самом деле заведующая детсадом мошенница, просто присвоит заработанную плату несуществующих лиц себе.

Ещё один из способов, который может применяться заведующей детсадом мошенницей это присваивание денежных средств, идущие на оплату раз в два года проезда до места отпуска и обратно, т.к. данный проезд оплачивается за счёт средств организации. Кроме этого, заведующая детсадом мошенница может не выплачивать КЧРП (компенсация части родительской платы).

На самом деле существует множество различных вариантов мошеннических схем, которые могут быть использованы заведующей детсадом мошенницей. Необходимо помнить, что такие действия как мошенничество является незаконным и согласно законодательству уголовно наказуемо поэтому если выяснилось, что заведующая детсадом мошенница обратитесь в прокуратуру или Минобрнадзор, с письменным заявлением о данном нарушении законодательства. Кроме того, при поступлении информации о том, что заведующая детсадом мошенница будет проводиться проверка детского учреждения, откуда поступит такая информация. При выявлении факта, что заведующая детсада мошенница, то данное дело, как правило, придают огласке.

Какие меры наказания предусмотрены законодательством?

При выявлении и подтверждении такого факта, что заведующая детсада мошенница, законодательством предусмотрены определённые меры наказания:
- штрафные санкции;
- лишение возможности занимать должность заведующей;
- и другие меры предусмотренные законодательством, в отношении заведующей детсадом мошенницей.

Как показывает практика, зачастую даже осознавая, что заведующая детсадом мошенница, рабочий персонал или родители не особо сильно волнуются по данному поводу. Чаще всего, ситуацию, когда заведующая детсадом мошенница пускают на самотёк. В случае, если вы обнаружили, что заведующая детсадом мошенница, сообщите об этом в вышестоящую инстанцию или в местное отделение прокуратуры. Если потребуется также можете обратиться за помощью к юристу, для того чтобы правильно составить жалобу на работу заведующей детсадом мошенницы.

Редактор: Игорь Решетов